Товары по запросу: Клиентоориентированный персонал повышение качества

Внимание! Вы можете посетить полный курс «Директор по клиентскому сервису. Организация сервиса на предприятии» . Сегодня большая часть компаний понимает, насколько сильно клиентоориентированность сотрудников влияет на успешность привлечения и удержания клиентов, а значит на привлечение и удержание доходов компании. На семинаре будут рассмотрены критерии и способы оценки сотрудников, принципы обучения клиентоориентированности и один из самых востребованных вопросов — как создать такой настрой, такую мотивацию у сотрудников, чтобы они могли искренне заботиться о клиентах, оказывать лучший сервис, получая от этого удовольствие. Бонусы для участников курса: Тест «Стили мышления» книга Жалоба — это подарок. Как сохранить лояльность клиентов в сложных ситуациях, Клаус Мёллер Джанелл Барлоу книга Безупречный сервис, чтобы каждый клиент чувствовал себя королем, Ари Ванцвейг

• Klientoorientirovannyy-personal-povyshenie-kachestva

Клиентский сервис — это не только стандартные (или дополнительные) услуги для клиентов, но и организация определенных процессов внутри компании, связанных с производством и поставкой продукта или услуги. В программе удачно соединены простота изложения и профессиональный подход, теоретические основы и практический опыт тренеров. Участники получают знания, необходимые для создания и обеспечения высочайшего уровня клиентского сервиса в компании. СЛЕДУЮЩИЕ ТЕМЫ ВОЗМОЖНО ИЗУЧИТЬ ОТДЕЛЬНО:  Современный клиентский сервис: лучшие практики Клиентоориентированный персонал: повышение качества обслуживания клиентов Потребительская лояльность. Завоевание и удержание клиентов

• Direktor-klientskomu-servisu-Organizatsiya

С каждым днем клининговые услуги завоевывают все большую популярность у населения. И дело тут не только в мастерстве работников, но и в их чуткости к любым пожеланиям и замечаниям, готовности работать с полной отдачей, неизменно бережном отношении к собственности и имуществу заказчика. Семинар освещает основные стандарты и технологии проведения клининга, организацию работ на объекте, управление персоналом и маркетинговое продвижение клининговых услуг. Посетив курс, вы приобретете практические навыки организации клининговых услуг на высшем уровне, а также получите уникальную возможность познакомится с современными ИТ-решениями и организацией работы персонала.

• Sovremennyy-klining-tekhnologii-personal

Розничная торговля — одна из самых динамичных и меняющихся сфер: только что она трансформировалась под влиянием пандемии, и вот настал следующий этап. Для розничного бизнеса определяющий фактор успеха — понимание особенностей целевого клиента и коммуникации с ним, а также последовательность и быстрота адаптации всех процессов. Как эффективно действовать в текущей ситуации и что современные условия диктуют руководителям, будет подробно рассказано на семинаре. На курсе разбираются практические примеры и приводятся теоретические обоснования результатам данных действий. Интенсивная программа позволяет сформировать план работы для повышения конкурентоспособности бизнеса, оптимизировать регулярные управленческие процедуры и, как следствие, избежав многих ошибок, привести компанию к достижению целевых показателей.

• Roznichnaya-torgovlya-biznesprotsessy-personal

<p>     Семинар предназначен для руководителей всех уровней, столкнувшихся с необходимостью развивать или оптимизировать процессы сервисного обслуживания.</p> <p>     В процессе семинара на базе технологии Balanced Scorecard (BSC) разрабатывается система комплексных показателей для различных видов сервиса, рассматриваются основные процессы и организационная структура сервисной организации.</p> <p>     На примере технического (ТОиР) и клиентского сервиса рассматривается планово-бюджетная система организации, различные контуры учета, отчетности, контроля и мотивации персонала.</p> <p>     На семинаре будет проведен экспресс-аудит процессов сервиса организаций слушателей, оценка системы мотивации персонала.</p> <p>     По итогам обучения слушатели смогут наметить план изменений применительно к своим компаниям и разберут примеры оптимизации на реальных кейсах.</p> <p>     <b><i>Бонусы для участников курса:</i></b></p> <ul>     <li>         Чек-лист по сервисному аудиту</li>     <li>         Алгоритм сервисной стратегии</li>     <li>         Инструменты для моделирования и оптимизации процессов</li>     <li>         Примеры карты ремонта или обслуживания</li> </ul>

• Servismenedzhment-Praktika-upravleniya-servisom

Рассмотренные конструктивно - технологические методы обеспечения заданных эксплуатационных свойств неподвижных стыков и пар трения сопряжений машин. Проведены аналитические зависимости для определения триботехнических характеристик сопряжений с износостойкими покрытиями, а также результаты металлографических структурно фазовых и триботехнических испытаний композиционных покрытий, полученных из новых материалов и способов обработки поверхностей трения концентрированными потоками энергии. Разработаны алгоритмы для выбора оптимальных режимов сверления неметаллических материалов и структура экспертной системы для автоматизированного проектирования узлов технологического оборудования с заданными свойствами. Предназначена для специалистов, проектирующих машины и технологическое оборудование, аспирантов и студентов машиностроительных направлений.

• Povyshenie-kachestva-funktsionirovaniya-tekhnologicheskogo

Рассмотренные конструктивно - технологические методы обеспечения заданных эксплуатационных свойств неподвижных стыков и пар трения сопряжений машин. Проведены аналитические зависимости для определения триботехнических характеристик сопряжений с износостойкими покрытиями, а также результаты металлографических структурно фазовых и триботехнических испытаний композиционных покрытий, полученных из новых материалов и способов обработки поверхностей трения концентрированными потоками энергии. Разработаны алгоритмы для выбора оптимальных режимов сверления неметаллических материалов и структура экспертной системы для автоматизированного проектирования узлов технологического оборудования с заданными свойствами. Предназначена для специалистов, проектирующих машины и технологическое оборудование, аспирантов и студентов машиностроительных направлений.

• Povyshenie-kachestva-funktsionirovaniya-tekhnologicheskogo

Внимание! Вы можете посетить полный курс «Управление Call / Contact center в современных условиях» . Call / Contact center сегодня играет большую роль в стратегии развития компании. При этом его возможности раскрыты еще не до конца и с каждым годом возникает необходимость постоянного развития механизмов деятельности. Принимая во внимание этот факт, большое значение для компаний имеет обеспечение эффективной работы функционирования Call / Contact center и повышение качества обслуживания, что позволит за небольшой промежуток времени получить рост целевых показателей.

• Contact-center-obespechenie-effektivnoy

Внимание! Вы можете посетить полный курс «Управление процессами качества на предприятии. Требования стандарта ISO 9001:2015» . В системе менеджмента качества внутренние аудиты являются высшей формой контроля. Они проводятся, чтобы определить соответствие деятельности и результатов в области качества согласно требованиям международных стандартов. Результаты внутренних проверок служат основой входных данных для анализа со стороны руководства и позволяют организации декларировать свое соответствие стандартам ISO. Поэтому важным является вопрос, как правильно запланировать, организовать и провести проверки, а затем — проанализировать их результаты.

• Vnutrenniy-audit-sistemy-menedzhmenta

• Vasilevna-Pokonova-Povyshenie-kachestva

• Vasilevna-Pokonova-Povyshenie-kachestva

Приведены сведения о применении статистических методов управления качеством лакокрасочных покрытий строительных изделий и конструкций. Даны примеры расчета планов статистического приемочного контроля качества окрашенной поверхности, применения методологии «шесть сигм». Для научных и инженерно-технических работников проектных и строительных организаций, занимающихся вопросами отделки зданий и сооружений, а также для студентов строительных вузов.

• Povyshenie-kachestva-lakokrasochnykh-pokrytiy

Руководство содержит современную исчерпывающую информацию о качестве оказания медицинской помощи в здравоохранении. Книга ликвидирует разрыв между практикой и теорией, что помогает эффективнее обеспечивать безопасность и благополучие пациентов. Представляя собой полное пошаговое руководство по анализу и управлению рисками, повышению качества в рамках клинических специальностей, а также совершенствованию практических знаний и умений, это наглядное пособие обеспечивает наилучшую подготовку к работе в системе современного здравоохранения с акцентом на безопасности пациентов и качестве оказания медицинской помощи. Предназначено студентам, врачам и работникам системы здравоохранения.

• Povyshenie-kachestva-pomoshchi-bezopasnosti

• Nakleyka-proverki-kachestva-proydennoe

В обязанности современных директоров по качеству входит не только выполнение профессиональных функций по созданию и аудиту систем менеджмента качества, но и подготовка стратегически важных решений высшего руководства компании с целью оптимизации бизнес-процессов, повышения эффективности работы и отдачи от персонала. Ответственные за качество руководители являются инициаторами и проводниками изменений, создают для компании дополнительную рыночную ценность через разработку единой стратегии управления всеми направлениями бизнеса, оптимизацию деятельности и создание бездефектного производства. В семинаре представлены лучшие образцы организации процессного подхода и системы качества на основе большого практического опыта работы тренера в отечественных и зарубежных компаниях. СЛЕДУЮЩИЕ ТЕМЫ ВОЗМОЖНО ИЗУЧИТЬ ОТДЕЛЬНО:  Внутренний аудит системы менеджмента качества

• Upravlenie-protsessami-kachestva-predpriyatii

• Sovmestimye-smennye-ambushyury-Marshall

• Povyshenie-potentsial-povyshenie-energeticheskogo

• Toshinpack-Cardcaptor-Sakura-Bangs

В монографии представлены результаты изучения отечественной и зарубежной теории и практики оценки эффективности закупок продукции для государственных нужд, проанализировано современное состояние закупок продукции для нужд бюджетных учреждений в РФ, выявлены проблемы оценки качества закупаемой продукции и обозначены направления совершенствования процесса управления в данной сфере. Рассмотрены принципы и методы нормирования, планирования и оценки эффективности эксплуатации продукции в процессе обеспечения государственных нужд. . .Монография ориентирована на широкий круг читателей, специалистов и студентов в области организации закупок продукции, управления качеством, товароведения и экспертизы товаров. .

• Povyshenie-effektivnosti-zakupok-gosudarstvennykh

• Melatoninovye-zhevatelnye-sredstva-mgestestvennoe

Шорт-лист Букеровской премии. Солярис» Станислава Лема встречает «Цветы для Элджернона» Дэниела Киза. На борту корабля «Шесть тысяч», где живут герои, происходят загадочные события. Команда корабля, состоящая из людей и гуманоидов, трудится вместе, выполняя рутинные задачи. К тому времени, когда журнал бортовых записей доходит до нас, происходит что-то непоправимое. Экипаж берет на борт несколько странных объектов с планеты Новоеоткрытие. Объекты вызывают «постоянные отклонения» у сотрудников. Построенная как серия свидетельских показаний, составленных комиссией на рабочем месте, проза Равн — это попытка понять, что произошло. «Персонал» исследует, что значит быть человеком, эмоционально и онтологически, одновременно подвергая критике жизнь, которой управляет работа и логика производительности.

• Olga-Personal

Шорт-лист Букеровской премии. Солярис» Станислава Лема встречает «Цветы для Элджернона» Дэниела Киза. На борту корабля «Шесть тысяч», где живут герои, происходят загадочные события. Команда корабля, состоящая из людей и гуманоидов, трудится вместе, выполняя рутинные задачи. К тому времени, когда журнал бортовых записей доходит до нас, происходит что-то непоправимое. Экипаж берет на борт несколько странных объектов с планеты Новоеоткрытие. Объекты вызывают «постоянные отклонения» у сотрудников. Построенная как серия свидетельских показаний, составленных комиссией на рабочем месте, проза Равн — это попытка понять, что произошло. «Персонал» исследует, что значит быть человеком, эмоционально и онтологически, одновременно подвергая критике жизнь, которой управляет работа и логика производительности.

• Olga-Personal

Шорт-лист Букеровской премии. Солярис» Станислава Лема встречает «Цветы для Элджернона» Дэниела Киза. На борту корабля «Шесть тысяч», где живут герои, происходят загадочные события. Команда корабля, состоящая из людей и гуманоидов, трудится вместе, выполняя рутинные задачи. К тому времени, когда журнал бортовых записей доходит до нас, происходит что-то непоправимое. Экипаж берет на борт несколько странных объектов с планеты Новоеоткрытие. Объекты вызывают «постоянные отклонения» у сотрудников. Построенная как серия свидетельских показаний, составленных комиссией на рабочем месте, проза Равн — это попытка понять, что произошло. «Персонал» исследует, что значит быть человеком, эмоционально и онтологически, одновременно подвергая критике жизнь, которой управляет работа и логика производительности.

• Olga-Personal

• Prima-Vistadia-Povyshenie-yarkosti

• soldatskaya-stsena-aksessuary-personal

• derzhatel-kombinirovannoe-lezvie-povyshenie

Книга является одной из немногих, основанных на обширном практическом опыте директора по логистике. Теоретические основы логистики изложены простым и понятным языком, без избыточного количества формул и научных изысков, с большим количеством примеров. Обширный набор приложений позволяет применять данное издание в практической деятельности. Особое внимание уделено управлению персоналом и построению системы совершенствования качества логистических услуг. Безусловный интерес представляют разделы, излагающие опыт работы с логистическими операторами. Книга содержит советы и рекомендации по определению места логистики в компаниях, приводит наиболее распространенные ошибки на пути построения деятельности логистических подразделений. . .Книга предназначена руководителям компаний, специалистам и менеджерам, которые занимаются логистикой, а также студентам и преподавателям транспортных и экономических вузов.

• Logistika-personal-tekhnologii-praktika

Книга является одной из немногих, основанных на обширном практическом опыте директора по логистике. Теоретические основы логистики изложены простым и понятным языком, без избыточного количества формул и научных изысков, с большим количеством примеров. Обширный набор приложений позволяет применять данное издание в практической деятельности. Особое внимание уделено управлению персоналом и построению системы совершенствования качества логистических услуг. Безусловный интерес представляют разделы, излагающие опыт работы с логистическими операторами. Книга содержит советы и рекомендации по определению места логистики в компаниях, приводит наиболее распространенные ошибки на пути построения деятельности логистических подразделений. . .Книга предназначена руководителям компаний, специалистам и менеджерам, которые занимаются логистикой, а также студентам и преподавателям транспортных и экономических вузов.

• Logistika-personal-tekhnologii-praktika

Встречи проходят онлайн  1 раз в неделю  с 18.30 до 22.00   Даты: 4 марта 2025, 11 марта 2025, 18 марта 2025, 25 марта 2025 Данный курс проходит в формате коучинговой работы, включают взаимодействие с преподавателем-коучем в мини-группе с возможностью отработки методик и разбора личных кейсов. По окончании также выдаётся удостоверение о повышении квалификации. Чувствуете, что не заслуживаете своих успехов? Думаете, что окружающие вот-вот раскроют ваш «обман»? Синдром самозванца — это состояние, при котором человек сомневается в собственной значимости, не может принять свои достижения и постоянно боится, что окружающие его раскроют и всем станет ясно, что никакой он не профессионал. Это состояние мучает многих, не зависимо от социального положения и высоты карьерной лестницы, и здорово мешает жить и работать. Пришло время сказать «Стоп» этим мыслям и шагнуть к истинной уверенности в себе! Кому нужен этот тренинг? Тем, кто часто сомневается в своих профессиональных навыках и достижениях Руководителям, которые хотят поддержать своих сотрудников в борьбе с самокритикой Специалистам, стремящихся к карьерному росту и профессиональному развитию Всем, кто хочет повысить свою уверенность и самооценку Всем, кто не знает себе цену и не умеет воспринимать похвалу Как проходит тренинг? Занятия проводятся в формате группового коучинга , который является наиболее подходящим и продуктивным форматом для работы с синдромом самозванца и повышением уверенности. В групповом коучинге участники: Делятся своими переживаниями и опытом, что помогает осознать, что они не одиноки в своих чувствах Получают поддержку и обратную связь от коуча и участников группы, что способствует развитию уверенности и улучшению самооценки Участвуют в интерактивных упражнениях и практических заданиях, направленных на распознавание и преодоление синдрома самозванца Работают над реальными кейсами и ситуациями, чтобы применить полученные знания и навыки на практике

• Upravlenie-sindromom-samozvantsa-povyshenie

Продолжительность обучения: 20 академических часов, из которых 16 часов — аудиторные занятия, 4 часа — занятия в дистанционном формате. Формат обучения: очное аудиторное занятие (семинар) и заочное дистанционное обучение (видеокурсы). Современные корпорации реализуют множество инвестиционных проектов. Формирование инвестиционного проекта требует обширных знаний, в том числе в области экономики, так как в нем отражаются различные разделы и показатели, характеризующие доходность, риски и эффективность проекта. На нашем семинаре вы изучите методологию подготовки и написания инвестиционного проекта, его анализа и исследования. С помощью эксперта-практика в данной области вы научитесь рассчитывать финансовые показатели, необходимые для принятия и обоснования грамотного управленческого решения, узнаете об основных ошибках и трудных моментах в подготовке инвестиционного проекта в зависимости от его отраслевой особенности. Выдаваемый документ: Сертификат о повышении квалификации ИПБ России

• Investitsionnyy-analiz-Povyshenie-kvalifikatsii

Формат обучения: очное аудиторное занятие (семинар) и заочное дистанционное обучение (видеокурсы, электронные учебники, рабочие тетради, массив тестов). Грамотно выстроенная и внедренная система управленческого учета необходима руководителю компании, чтобы иметь полную и достоверную информацию о реальном состоянии дел. На основе такой информации принимаются оперативные и стратегические управленческие решения. Специалист по управленческому учету — доверенное лицо руководителя, которому открыт доступ ко всей информации компании. В его компетенции входит организация системы управленческого учета. Продолжительность обучения: 20 академических часов, из которых 8 часов — аудиторные занятия, 12 часов — занятия в дистанционном формате. Выдаваемый документ: Сертификат о повышении квалификации ИПБ России

• Upravlencheskiy-Povyshenie-kvalifikatsii-Rossii

• Tsirkovyy-personal-personal-tsirkovykh

Внимание! Вы можете посетить полный курс « Тайм-менеджмент / управление временем ». Реализовать себя наилучшим образом означает вложить время и силы в размышления, планирование и действия, направленные на достижения наиболее приоритетных целей. Как повысить продуктивность деятельности и обеспечить себя энергией на выполнение задуманного? Как развить в себе силу воли для достижения амбициозных целей? Посетив семинар, вы получите ответы на эти и многие другие вопросы, а также сможете потренироваться на практике в реализации наиболее интересных идей и самомотивировать себя на их достижение. Бонусы для участников курса: Анализ задач по принципу Эйзенхауэра Вспомогательные вопросы для планирования Характеристики качественного плана Правила управления временем

• Samomotivatsiya-organizatsiya-povyshenie-produktivnosti

Оценить стоимость компании, если ее акции не находятся в свободном обращении на бирже и не обладают большой ликвидностью, можно лишь с помощью независимой экспертной оценки. Современное предприятие — это весьма сложная структура, объединяющая в себе большое количество активов совершенно разной природы. Поэтому для оценки компании используется индивидуальная для каждого предприятия комбинация всех существующих подходов оценки. На нашем семинаре вы узнаете, как грамотно рассчитать стоимость всех активов компании: недвижимости, машин и оборудования, складских запасов, инвестиций, нематериальных активов. С помощью эксперта-практика в данной области вы научитесь оценивать эффективность работы компании, ее прошлые, настоящие и будущие доходы и перспективы развития. Продолжительность обучения: 20 академических часов, из которых 16 часов — аудиторные занятия, 4 часа — занятия в дистанционном формате. Выдаваемый документ: Сертификат о повышении квалификации ИПБ России

• Otsenka-stoimosti-kompaniy-Povyshenie

В настоящей монографии рассматриваются такие аспекты применения менеджмента качества, как оценка и повышение качества туристских услуг субъектов Российской Федерации, менеджмент качества научно-инновационной деятельности университета на основе форсайт-методологии. .Книга ориентирована на специалистов, студентов и аспирантов. . . . . . . . . .

• Prikladnye-aspekty-menedzhmenta-kachestva

Стимуляция роста растений, улучшение декоративности, повышение урожайности. Применяется на плодовых, ягодных, цветочно-декоративных культурах, землянике и винограде.<br/>Для цветочных культур: активация ростовых процессов, повышение устойчивости растений к поражению болезнями, улучшение качественных и декоративных характеристик растений. Для земляники, винограда и плодово-ягодных культур: активация ростовых и формообразовательных процессов, ускорение сроков созревания, повышение урожайности, улучшение качества продукции. Для вишни, черешни повышение урожайности.

• Regulyator-rosta-Yantarin-Avgust

Это уникальная книга о том, как построить структуру работы в российском ритейле, в торговых сетях, магазинах. Автор на основе собственного опыта (18 лет работы в крупнейших компаниях России) кратко, емко и интересно рассказывает о том, как подобрать команду и определить потребность в персонале, о мотивации, карьере, рекрутменте и корпоративной культуре в компании. .Впервые читатель ознакомится с российским опытом построения успешной работы в ритейл . . . . . .

• Personal-riteyle-Rossii

Это уникальная книга о том, как построить структуру работы в российском ритейле, в торговых сетях, магазинах. Автор на основе собственного опыта (18 лет работы в крупнейших компаниях России) кратко, емко и интересно рассказывает о том, как подобрать команду и определить потребность в персонале, о мотивации, карьере, рекрутменте и корпоративной культуре в компании. .Впервые читатель ознакомится с российским опытом построения успешной работы в ритейл . . . . . .

• Personal-riteyle-Rossii

Внимание! Вы можете посетить полный курс «Формирование стратегии компании с учетом рисков» . Продолжительность обучения: 20 академических часов, из которых 16 часов — аудиторные занятия, 4 часа — занятия в дистанционном формате. Формат обучения: очное аудиторное занятие (семинар) и заочное дистанционное обучение (видеокурсы, электронные учебники, рабочие тетради, массив тестов). Значительная часть современных бизнес-решений характеризуется тем, что будущие доходы и расходы не могут быть определены однозначно, а значит возникает риск отклонения от запланированных результатов. Именно поэтому риск-менеджмент рассматривается как инструмент достижения максимальной доходности в условиях неопределенности внешней среды. Цель семинара — научить на практике выявлять, оценивать и эффективно управлять рисками, а также показать алгоритм построения надежной системы риск-менеджмента. Продолжительность обучения: 20 академических часов, из которых 16 часов — аудиторные занятия, 4 часа — занятия в дистанционном формате. Выдаваемый документ: Сертификат о повышении квалификации ИПБ России

• Riskmenedzhment-Upravlenie-riskami-Povyshenie

Удобрение минеральное гранулированное Карбамид (мочевина) марка Б - высококонцентрированное азотное удобрение обеспечивает повышение урожая различных культур и улучшение качества урожая.

• Udobrenie-Karbamid-mochevina-Fertika

• Germaniya-chernaya-osnovnaya-bumaga

• Reguliruemye-trosti-Reguliruemye-trosti

Подходит к модели портативного беспроводного пылесоса Polaris PVCW 4050 Улучшение фильтрации воздушного потока. Увеличение срока службы пылесоса. Повышение качества уборки.

• POLARIS-Filtr-PVCWF-moyushchemu

В сложной экономической ситуации от HR-подразделений требуется не только выполнять свои функции, но и уметь провести преобразования, влияющие на рост прибыли, снижение затрат, повышение эффективности всех процессов компании. От HR-менеджеров требуются: владение методиками и инструментами, позволяющими повысить эффективность процессов подбора, оценки, вознаграждения и обучения, а также умение создать и обосновать добавленную ценность для бизнеса, чтобы всегда оставаться востребованными на рынке труда. На семинаре используются знания и примеры, полученные автором по результатам зарубежных стажировок в США, Германии, Великобритании, Японии, результатов исследований WorldatWork, результатов выполненных консалтинговых проектов в российских компаниях. Обратите внимание: только для участников данного семинара предоставляется возможность за дополнительную плату со скидкой 50% приобрести пакет материалов, в который входит «Практическое руководство «Разработка системы вознаграждения по результатам деятельности. Библиотека целей и KPI» , включающая более 300 целей и KPI показателей для разных подразделений и должностей. В дополнительные материалы дистанционной части «Практическое руководство» входит: Практическое руководство «Разработка целей и KPI» Набор статей Ветлужских Е.Н. по теме оплаты труда Новая печатная книга Ветлужских Е.Н. «Генеральный директор: ценный опыт» (второе издание) Тест для проверки знаний Результаты проверки теста, а также предоставление правильных ответов для дальнейшего использования материала при проверке знаний коллег и сотрудников Бонусы для участников курса: Комплект статей автора курса Елены Ветлужских Миникнига «Как повысить результативность бизнеса? Новый подход к управлению и вознаграждению» Методические материалы «Примеры систем оплаты и льгот в российских компаниях»

• Povyshenie-effektivnosti-upravleniya-personalom

В современных условиях экономической и финансовой нестабильности большая ответственность за деятельность административно-хозяйственных обеспечивающих подразделений компании ложится на исполнительного (административного) директора. Степень его полномочий достаточно широка: в них входят организация, контроль, развитие и воплощение в жизнь стратегических замыслов топ-менеджеров в зоне своей ответственности. От того, сколько практических инструментов есть в его арсенале, зависит эффективность деятельности компании. Программа семинара построена на множестве практических методик, инициатив, решений, освоение которых поможет вам добиваться своих целей, повышая как свою результативность, так и результативность ваших подразделений.

• Povyshenie-effektivnosti-administrativnokhozyaystvennykh-obespechivayushchikh

При осуществлении внешнеэкономической деятельности компании сталкиваются с новыми требованиями налогового и валютного законодательства, которые отсутствуют при сделках на внутреннем рынке. Эффективность внешнеэкономической деятельности во многом зависит от строгого соблюдения этих требований, так как за их нарушения предусмотрена не только административная, но и уголовная ответственность. Продолжительность обучения: 20 академических часов, из которых 16 часов — аудиторные занятия, 4 часа — занятия в дистанционном формате. Выдаваемый документ: Сертификат о повышении квалификации ИПБ России

• Nalogooblozhenie-valyutnyy-kontrol-vneshnetorgovykh

• Personal-ofisnogo-stola-stula

Подходят к моделям пылесосов PVB 1802, PVB 1803. Улучшение фильтрации воздушного потока до 95%. Увеличение срока службы пылесоса. Повышение качества уборки в 2 раза.

• POLARIS-Filtr-pylesosu-Polaris

• derzhatel-kombinirovannoe-lezvie-povyshenie

• derzhatel-kombinirovannoe-lezvie-povyshenie

• derzhatel-kombinirovannoe-lezvie-povyshenie

Московское образование. Обучение 2 месяца. Курсы по ФГОС. Удостоверение НАДПО

• Psikhoonkologicheskaya-diagnostika-Povyshenie-kvalifikatsii

Московское образование. Обучение 2 месяца. Курсы по ФГОС. Удостоверение НАДПО

• Psikhosistemnoe-konsultirovanie-Povyshenie-kvalifikatsii

Московское образование. Обучение 2 месяца. Курсы по ФГОС. Удостоверение НАДПО

• Neyropsikhologicheskie-metody-Povyshenie-kvalifikatsii

Московское образование. Обучение 2 месяца. Курсы по ФГОС. Удостоверение НАДПО

• Profilaktika-narkozavisimosti-Povyshenie-kvalifikatsii

Московское образование. Обучение 1 месяц. Курсы по ФГОС. Удостоверение НАДПО

• Psikhologicheskoe-konsultirovanie-Povyshenie-kvalifikatsii

Московское образование. Обучение 2 месяца. Курсы по ФГОС. Удостоверение НАДПО

• Psikhologicheskoe-konsultirovanie-Povyshenie-kvalifikatsii

Московское образование. Обучение 2 месяца. Курсы по ФГОС. Удостоверение НАДПО

• Elektronnyy-dokumentooborot-Povyshenie-kvalifikatsii

Московское образование. Обучение 2 месяца. Курсы по ФГОС. Удостоверение НАДПО

• Semeynyy-kouching-Povyshenie-kvalifikatsii

На семинаре вы изучите практические приемы управления складом и повышения качества логистического сервиса. Под руководством эксперта-практика вы научитесь применять технологии достижения оптимального функционирования склада, своевременного распределения и перераспределения товаров, обеспечения работы транспортных служб без простоев и издержек. Также узнаете, как на практике реализовать преимущества внедрения системы автоматизации складского комплекса. Содержание курса может корректироваться с учетом текущей экономической ситуации. Все вопросы рассматриваются в контексте чрезвычайных обстоятельств, в том числе вызванных международными санкциями. СЛЕДУЮЩИЕ ТЕМЫ ВОЗМОЖНО ИЗУЧИТЬ ОТДЕЛЬНО:  Управление складом Системы управления складом (WMS). Стратегия эффективного внедрения без переплат

• Skladskaya-logistika-Povyshenie-kvalifikatsii

Внимание! Вы можете посетить полный курс « HR-специалист: поиск, подбор и адаптация персонала ». Найти интересного кандидата и правильно оценить его компетенции — важная работа менеджера по персоналу. Кроме этого, не менее важно адаптировать нового сотрудника, чтобы он не ушел из компании в первые месяцы своей работы и за короткий срок показал максимальную эффективность. На семинаре обсуждаются различные виды адаптации: социальная, профессиональная и корпоративная. Внимательному анализу будут также повергнуты первичная и вторичная адаптации сотрудников в компании. Бонусы для участников курса: Программа первичной адаптации для новичков Книга Самоукина Н.В. Настольная книга менеджера по персоналу Книга Самоукина Н.В. Живой театр тренинга. Технологии, игры, упражнения

• Adaptatsiya-personala-Povyshenie-kvalifikatsii

Профессия копирайтера, долгое время не получавшая в России распространения, обрела в последние десять лет заметную популярность. В отличие от американской модели, в которой копирайтинг изначально считался штатной профессией, в РФ копирайтер, как правило, фрилансер. Сегодня вакансии копирайтеров с одинаковой регулярностью публикуются как на сайтах маркетинговых агентств, так и бюджетных учреждений, (не говоря об объявлениях фриланс-бирж), что создаёт представление о копирайтинге как об универсальной специальности. А также упрощает понятие, низводя его до банального умения «составлять тексты». Между тем, копирайтинг ни в коем случаем не является переписыванием: его цель — удержать внимание, увеличить поток клиентов и аудиторию, преумножить доходы бизнеса. Если текст написан шаблонно, пестрит стилистическими, логическими, смысловыми ошибками, он чаще всего не читается дальше первых строк и оставляет ощущение информационного шума. Семинар познакомит участников с приёмами, позволяющими создавать открытые, свежие тексты, вести личные и коммерческие блоги и предлагать рекламу, которая не утонет в потоке материалов и будет выполнять свои задачи: привлекать, повышать лояльность, продавать.

• Kommercheskiy-kopirayting-Povyshenie-kvalifikatsii

Характерным признаком современной компании является создание новых, информационных моделей ведения бизнеса, базирующихся на применении передовых технологий. Как и во всех других компаниях, в ИТ-компании задачи на себя берут руководители департаментов, вице-президенты, старшие вице-президенты. Однако берет на себя управление всеми ИТ-отделами и занимается мониторингом их операций ИТ-директор или CIO — Chief Information Officer. Программа «ИТ-директор» органично сочетает подготовку в области стратегического управления, классического проектного менеджмента с формированием представлений о наиболее перспективных технологиях создания/приобретения, внедрения и эффективной эксплуатации корпоративных информационных систем. СЛЕДУЮЩИЕ ТЕМЫ ВОЗМОЖНО ИЗУЧИТЬ ОТДЕЛЬНО:  Информационные технологии в бизнесе: подходы и способы организации Управление ИТ-службой предприятия

• ITdirektor-Povyshenie-kvalifikatsii

Внимание! Вы можете посетить полный курс «Начальник отдела кадров» . Работа с различными видами кадровых документов является одной из основных функций отделов кадров и служб по персоналу на предприятии. От правильности заполнения кадровых документов зависит подтверждение определенных юридических фактов, на основе которых возникают те или иные права работника. Требования к документообороту в кадровом учете подробно прописаны в действующем российском законодательстве, а их соблюдение — одна из важнейших обязанностей организации.

• Kadrovoe-deloproizvodstvo-Povyshenie-kvalifikatsii

Внимание! Вы можете посетить полный курс «Складская логистика» . На семинаре вы изучите практические приемы управления складом и повышения качества логистического сервиса. Под руководством эксперта-практика вы научитесь применять технологии достижения оптимального функционирования склада, своевременного распределения и перераспределения товаров, обеспечения работы транспортных служб без простоев и издержек. Также узнаете, как на практике реализовать преимущества внедрения системы автоматизации складского комплекса.

• Upravlenie-skladom-Povyshenie-kvalifikatsii

Продолжительность и формат обучения: 18 академических часов, из которых 8 часов — очно/онлайн занятия, 10 часов — занятия в дистанционном формате (видеокурсы). Когда-то ведением официальной переписки занимались особые структурные подразделения, но с распространением электронной почты круг сотрудников, принимающих в ней участие, значительно увеличился. Поскольку переписка зачастую являлась побочной обязанностью, параллельно процессу цифровизации упало и качество диалога, а границы делового общения начали размываться. Современная дистанционная коммуникация строится на тех же принципах, что очная, однако имеет ряд технических особенностей, понимание которых позволит ускорить переговоры и подвести их к эффективным результатам. Семинар будет полезен всем сотрудникам организаций, ведущим деловую переписку по e-mail, руководителям различного уровня, специалистам отделов пресс-службы, информационного сопровождения, коммуникаций и рекламы, менеджерам по работе с клиентами.

• Delovaya-perepiska-Povyshenie-kvalifikatsii

• Ofisnye-pismennye-stoly-stulya

• Metallicheskiy-tolko-sotrudnika-Tablichka

Раскрываются сущность и цели аудита персонала; представлены объект и предмет аудита персонала; обоснованы стандарты аудита персонала. Предложена технология организации аудита персонала, в рамках которой сформирована система показателей аудита персонала, раскрыто информационное обеспечение аудита, показана методика оценки рисков и эффективности аудиторской проверки. Представлена содержательная структура контроллинга персонала организации: элементы, принципы, задачи, функции и закономерности контроллинга персонала; приведены зарубежные и российские модели контроллинга персонала; показаны примеры формирования целей и показателей контроллинга персонала в зависимости от целей и стратегии организации. Определяются условия формирования модели, а также структурно-функциональные параметры контроллинга персонала; предложен алгоритм построения организационно-экономической модели контроллинга персонала. Рассматривается методология оценки расходов на персонал: раскрыта сущность расходов на персонал; исследованы современные концепции оценки расходов на персонал; дана современная классификация расходов на персонал; определены факторы и методы оценки эффективности расходов на персонал. Здесь же даны методические и практические рекомендации по анализу расходов на персонал организации. .Рекомендовано Советом УМО по образования в области менеджмента в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям «Управление персоналом» и «Менеджмент организации».

• Audit-kontrolling-otsenka-raskhodov

Раскрываются сущность и цели аудита персонала; представлены объект и предмет аудита персонала; обоснованы стандарты аудита персонала. Предложена технология организации аудита персонала, в рамках которой сформирована система показателей аудита персонала, раскрыто информационное обеспечение аудита, показана методика оценки рисков и эффективности аудиторской проверки. Представлена содержательная структура контроллинга персонала организации: элементы, принципы, задачи, функции и закономерности контроллинга персонала; приведены зарубежные и российские модели контроллинга персонала; показаны примеры формирования целей и показателей контроллинга персонала в зависимости от целей и стратегии организации. Определяются условия формирования модели, а также структурно-функциональные параметры контроллинга персонала; предложен алгоритм построения организационно-экономической модели контроллинга персонала. Рассматривается методология оценки расходов на персонал: раскрыта сущность расходов на персонал; исследованы современные концепции оценки расходов на персонал; дана современная классификация расходов на персонал; определены факторы и методы оценки эффективности расходов на персонал. Здесь же даны методические и практические рекомендации по анализу расходов на персонал организации. .Рекомендовано Советом УМО по образования в области менеджмента в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по специальностям «Управление персоналом» и «Менеджмент организации».

• Audit-kontrolling-otsenka-raskhodov

• Zvukovoy-effekt-Perednyaya-panel

Продолжительность обучения: 20 академических часов, из которых 16 часов — аудиторные занятия, 4 часа — занятия в дистанционном формате. Формат обучения: очное аудиторное занятие (семинар) и заочное дистанционное обучение (видеокурсы, электронные учебники, рабочие тетради, массив тестов). Стабильность деятельности любой компании во многом зависит от того, насколько хорошо она оценивает свои финансовые и налоговые риски: степень их серьезности, варианты действий в спорных ситуациях, способы доказать свою правоту. На нашем семинаре вы узнаете, как оценивать риски в сделках при заключении отдельных договоров, а также реализуя многоступенчатые проекты, когда сфера внимания при оценке рисков существенно расширяется и должны быть учтены дополнительные критерии выбора оптимального способа реализации проекта. Выдаваемый документ: Сертификат о повышении квалификации ИПБ России

• Otsenka-finansovykh-nalogovykh-riskov

Продолжительность обучения: 20 академических часов, из которых 16 часов — аудиторные занятия, 4 часа — занятия в дистанционном формате. Формат обучения: очное аудиторное занятие (семинар) и заочное дистанционное обучение (видеокурсы, электронные учебники, рабочие тетради, массив тестов). Регулирование экспортно-импортных сделок не только создает правовую базу для взаимоотношений сторон внешнеторгового контракта как между собой, так и с государственными органами каждой из сторон, но и может влиять на особенности гражданско-правовых отношений, а также на налоговые последствия этих сделок для российских участников внешнеэкономической деятельности. На семинаре вы узнаете об особенностях заключения и исполнения контрактов с иностранными партнерами. Выдаваемый документ: Сертификат о повышении квалификации ИПБ России

• Mezhdunarodnye-kontrakty-sdelki-Pravovye

• Rhombus-Tennisnyy-amortizator-Antivibratsionnyy

• NICAI-kompensiruet-raznitsu-ssylka

• Inspektor-manezha-Tsirkovoy-Personal

В новом издании учебника излагается концепция стратегического менеджмента как методология обеспечения конкурентоспособности и эффективности решений при разработке стратегии организации (фирмы, предприятия). Автор исходит из того, что повышение качества стратегического решения на основе применения инструментов конкурентоспособной экономики позволит на последующих стадиях воспроизводства объекта получить экономию, на порядки превышающую дополнительные затраты на повышение качества решения. Применение конкретных методов стратегического менеджмента, рассмотренных в учебнике, поможет российским организациям осуществить эффективное реформирование в условиях глобализации и ВТО. Для руководителей, студентов, преподавателей, менеджеров, специалистов, аспирантов, докторантов.

• Strategicheskiy-menedzhment-uchebnik

Московское образование. Обучение 2 месяца. Курсы по ФГОС. Удостоверение НАДПО

• Psikhologiya-krizisnykh-sostoyaniy-Povyshenie

Московское образование. Обучение 2 месяца. Курсы по ФГОС. Удостоверение НАДПО

• Trener-psikhologicheskogo-treninga-Povyshenie

Московское образование. Обучение 1 месяц. Курсы по ФГОС. Удостоверение НАДПО

• Sofrologiya-tekhniki-relaksatsii-Povyshenie

Московское образование. Обучение 2 месяца. Курсы по ФГОС. Удостоверение НАДПО

• Telesnoorientirovannaya-terapiya-Povyshenie-kvalifikatsii

Московское образование. Обучение 2 месяца. Курсы по ФГОС. Удостоверение НАДПО

• Spetsialist-neyrofitnesu-Povyshenie-kvalifikatsii

Московское образование. Обучение 1 месяц. Курсы по ФГОС. Удостоверение НАДПО

• Detskaya-relaksatsionnaya-terapiya-Povyshenie

Московское образование. Обучение 2 месяца. Курсы по ФГОС. Удостоверение НАДПО

• Ratsionalnoemotivnaya-terapiya-Povyshenie-kvalifikatsii

Московское образование. Обучение 2 месяца. Курсы по ФГОС. Удостоверение НАДПО

• Psikhoterapiya-detskikh-strakhov-Povyshenie

Московское образование. Обучение 2 месяца. Курсы по ФГОС. Удостоверение НАДПО

• Kognitivnaya-terapiya-ABeka-Povyshenie

Московское образование. Обучение 2 месяца. Курсы по ФГОС. Удостоверение НАДПО

• Sensomotornoe-razvitie-detey-Povyshenie

Московское образование. Обучение 2 месяца. Курсы по ФГОС. Удостоверение НАДПО

• Tantsevalnodvigatelnaya-terapiya-Povyshenie-kvalifikatsii

Московское образование. Обучение 2 месяца. Курсы по ФГОС. Удостоверение НАДПО

• Psikhologicheskie-travmy-partnerov-Povyshenie

Московское образование. Обучение 1 месяц. Курсы по ФГОС. Удостоверение НАДПО

• Osnovy-geshtaltterapii-Povyshenie-kvalifikatsii

Московское образование. Обучение 2 месяца. Курсы по ФГОС. Удостоверение НАДПО

• Instrumenty-stressmenedzhementa-Povyshenie-kvalifikatsii

Московское образование. Обучение 2 месяца. Курсы по ФГОС. Удостоверение НАДПО

• Spetsialist-surdopedagogike-Povyshenie-kvalifikatsii

Московское образование. Обучение 2 месяца. Курсы по ФГОС. Удостоверение НАДПО

• Logoritmika-Povyshenie-kvalifikatsii-logopedov

Московское образование. Обучение 2 недели. Курсы по ФГОС. Удостоверение НАДПО

• Metody-proforientatsionnoy-raboty-Povyshenie

Московское образование. Обучение 3 месяца. Курсы по ФГОС. Удостоверение НАДПО

• Laboratoriya-kouchinga-Praktikum-Povyshenie

Клининговые компании не первый год демонстрируют устойчивый рост и, на первый взгляд, не требуют таких высоких затрат и сертификации, как открытие бизнеса во многих других сферах. Тем не менее в клининге существует большое количество нюансов, которые не учитываются консультантами по открытию стартапов, а специфика планирования требует серьёзного погружения. Курс рассматривает основные аспекты открытия клинингового бизнеса, финансового обоснования, формирования профессиональной команды.

• Klining-otkrytie-biznesa-Povyshenie

Внимание! Вы можете посетить полный курс «Руководитель службы безопасности (2 модуль)» . Успех любой современной компании и ее развитие в условиях острой конкуренции в большой степени зависят от применения информационных технологий, и, следовательно, от степени обеспечения информационной безопасности. Почти каждое предприятие располагает различными видами информации, представляющими интерес для злоумышленников. Прежде всего, это коммерческие данные, информация, являющаяся интеллектуальной собственностью предприятия и конфиденциальные данные. Посетив семинар, вы получите практические навыки по организации эффективной системы информационной безопасности своей компании.

• Informatsionnaya-bezopasnost-kompanii-Povyshenie

Продолжительность и формат обучения: 18 академических часов, из которых 8 часов — очно/онлайн занятия, 10 часов — занятия в дистанционном формате (видеокурсы). Онлайн-курс «Оптимизация в закупках» рассчитан на руководителей, осознающих необходимость оптимизации в закупках и снабжении компании, на закупщиков, уже обладающих достаточными знаниями в закупках и снабжении и желающих быть информированными относительно ключевых технологий и тенденций развития функции закупок и снабжения в современных бизнес-процессах. Современные технологии, экономия в затратах, надежность обеспечения и эффективность команды закупщиков — важнейшие акценты тренинга. Вы можете пройти полный курс:  Эффективные закупки и управление поставками: тенденции, технологии, ошибки и оптимизация

• Optimizatsii-zakupkakh-Povyshenie-kvalifikatsii

Страхование на предприятии — одна из ключевых задач, требующих решения в любой сфере деятельности. В независимости от формы собственности, вида деятельности и географии компании защита финансово-экономических интересов всегда стоит в приоритете. Зачастую ошибки при выборе стратегии страхования на предприятии стоят миллионы рублей. Как составить грамотную стратегию? Как минимизировать ошибки? Данный семинар позволяет найти ответы на эти вопросы и изучить основы функционирования страхового рынка, важные аспекты при заключении договора страхования, основные параметры цены страхового взноса и страхового покрытия на предприятии. Курс содержит много полезных кейсов при выборе программ страхования, а также урегулирования убытков от практиков страхового рынка с реальными примерами и рекомендациями для дальнейшей работы. Обучение будет полезно руководителям предприятий, собственникам бизнеса, корпоративным юристам, аудиторам и финансовым консультантам, сотрудникам, участвующим в планировании финансово-хозяйственной деятельности, менеджерам, желающим продолжить работу в области корпоративного страхования.

• Strakhovanie-predpriyatii-Povyshenie-kvalifikatsii

Внимание! Вы можете посетить полный курс «Практический курс для менеджера по закупкам» . Умение договориться о наиболее выгодных условиях сотрудничества с поставщиком — одно из самых ценных в работе закупщика. На семинаре-практикуме вы получите набор приемов, техник и инструментов, которые отработаете, разбирая кейсы и участвуя в деловых играх. Все инструменты вы сможете применить уже в первый день после семинара. По итогам каждого кейса участники получат обратную связь и рекомендации от тренера. Бонусы для участников курса: Рекомендации для командных переговоров книга Манипуляции в деловых переговорах. Практика противодействия книга Договориться можно обо всем! Гэвин Кеннеди книга Международные переговоры И. А. Василенко книга Переговоры с восточными клиентами И. А. Василенко книга Путь к согласию или переговоры без поражения Роджер Фишер книга «Сначала скажите Нет» Кэмп Джим

• Peregovory-zakupshchikov-Povyshenie-kvalifikatsii